Atividades da Stake Brasil suspensas

• Apostas com resultado definido até 09/10/2026 foram pagas normalmente. O prêmio foi somado ao seu saldo.
• Apostas que ainda estavam em aberto foram canceladas. O valor apostado foi devolvido integralmente ao seu saldo, sem nenhum desconto.
• Apostas feitas até 05/10/2026 já tinham sido pagas ou canceladas pelas mesmas regras.

Fique tranquilo! Se você tem saldo na sua conta, o valor está protegido e será devolvido automaticamente. Você não precisa fazer nenhuma solicitação.

Veja como o processo de saque funcionará:

1. A Stake Brasil enviará à instituição de pagamento responsável pela sua conta transacional a lista de jogadores com saldo e os valores a devolver.
2. A instituição transfere o valor para uma conta bancária no seu CPF. A preferência é a conta de onde vieram os seus depósitos.
3. A lei estabelece prazo de até 7 dias para essa transferência, contados do recebimento da lista pela instituição.

O valor devolvido inclui:

• o saldo disponível na sua conta em 10/10/2026;
• o valor das apostas canceladas, se existentes;
• os prêmios de apostas com resultado definido até 09/10/2026;
• bônus que já tinham sido convertidos em saldo real.

A transferência só é feita para conta de sua titularidade, no seu CPF. Se a conta de origem estiver encerrada ou indisponível, a transferência poderá ser feita para outra conta no seu CPF.

Se nenhuma conta no seu CPF estiver disponível, o valor será enviado à Caixa Econômica Federal, que será responsável pela devolução a você, sob supervisão do Ministério da Fazenda.

Para dúvidas sobre sua conta, suas apostas ou a devolução do seu saldo:

Para registrar uma reclamação, ligue para 0800-891-3320 e selecione a opção "reclamação".

Ao final de cada atendimento, você recebe um número de protocolo (ID Ticket) e, se a sua solicitação não for resolvida na hora, o prazo de resposta. Guarde esse número.

Se você já falou com o Atendimento e não ficou satisfeito com a resposta, ou se o prazo informado terminou, procure a Ouvidoria. Tenha em mãos o número de protocolo (ID Ticket) do seu atendimento.

A Ouvidoria confirma o recebimento da sua solicitação e informa o número de protocolo e o prazo estimado de resposta.

Seus dados e o histórico da sua conta continuam guardados com segurança, pelo prazo exigido pela lei. Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados pessoais, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):