Nossa Missão de Jogo Responsável

Na Stake, nos dedicamos a promover práticas de jogo responsável para todos os clientes em nossa plataforma e comunidade. Estamos empenhados em:
a. Garantir que os nossos consumidores estejam informados sobre as diversas ferramentas de jogo responsável,
b. Promover o jogo como forma de entretenimento, e
c. Capacitar os indivíduos para tomarem decisões conscientes relacionadas à gestão de suas atividades na plataforma.

Compreendendo os Riscos das Apostas Online e do Vício

As apostas online podem ser uma atividade emocionante e de entretenimento, mas também acarretam riscos que não devem ser negligenciados. Embora muitas pessoas joguem de forma responsável, para algumas, pode levar ao vício, dificuldades financeiras e sofrimento emocional. O jogo problemático e o vício podem se desenvolver quando os indivíduos perdem o controle sobre suas atividades de jogo, perseguindo perdas, jogando além de suas possibilidades ou priorizando o jogo em detrimento de responsabilidades pessoais e profissionais. A conveniência das plataformas online pode facilitar a perda de noção do tempo e do dinheiro gasto, aumentando o risco de danos. É essencial abordar o jogo com consciência e moderação. Estabelecer limites, reconhecer sinais de alerta e buscar ajuda quando necessário pode impedir que o jogo se torne um problema. Lembre-se, o jogo deve sempre ser uma forma de entretenimento, não uma maneira de ganhar dinheiro ou escapar de dificuldades pessoais. Ao manter-se informado e praticar o jogo responsável, os indivíduos podem desfrutar de uma experiência segura e equilibrada, minimizando os riscos associados às apostas online.

Sinais de Alerta para o Risco de Transtorno do Jogo Patológico

1. Perda de Controle
Dificuldade em parar ou reduzir o jogo, mesmo ao tentar.
Apostar mais dinheiro do que o planejado originalmente.

2. Perseguição de Perdas
Continuar a jogar para recuperar o dinheiro perdido.
Assumir riscos maiores após uma sequência de derrotas.

3. Problemas Financeiros
Tomar dinheiro emprestado ou vender bens para financiar o jogo.
Usar dinheiro destinado a necessidades essenciais (aluguel, contas, comida) para fazer apostas.

4. Negligência de Responsabilidades
Faltar ao trabalho, à escola ou a atividades sociais devido ao jogo.
Ignorar compromissos familiares e pessoais.

5. Sofrimento Emocional
Sentir-se ansioso, estressado ou irritado quando não está jogando.
Experimentar culpa ou arrependimento após fazer apostas.

6. Mentira e Segredo
Ocultar atividades de jogo de familiares e amigos.
Dar desculpas ou ser desonesto sobre o tempo e o dinheiro gasto no jogo.

7. Aumento do Tempo Gasto no Jogo
Gastar mais tempo jogando do que em hobbies, socialização ou família.
Jogar por períodos mais longos, apesar das consequências negativas

1. Limites de Depósito

Com nossos limites de depósito, os clientes podem estabelecer um montante máximo de dinheiro que estão dispostos a depositar nas suas contas, dentro de um período específico:

Estabelecer um orçamento para os jogos de azar garante que você gaste apenas o que pode, de acordo com a sua renda. A configuração inicial de determinado limite de depósito ou a redução de limite existente são aplicadas imediatamente. Se você deseja aumentar o limite de depósito, analise com atenção e reflexão sua decisão. Tenha em mente que aumentar o limite de depósito devido a perdas anteriores nunca é uma boa ideia. O aumento do limite de depósito está sujeito a um período de 24 horas de espera, permitindo que você reflita antes de tomar qualquer atitude.

1.2 Limite de Perda

A partir dos limites de perda, é possível que os nossos clientes estabeleçam uma quantia máxima de dinheiro que estão dispostos a perder dentro de um período específico:

A definição inicial de determinado limite de perda ou a redução de limite existente são aplicadas imediatamente. Se você deseja aumentar o limite de perda, analise com atenção e reflexão sua decisão. Tenha em mente que aumentar o limite de perda pode causar danos financeiros e nunca é uma boa ideia. O aumento do limite de perda está sujeito a um período de 24 horas de espera, sendo possível que você reflita antes de tomar qualquer atitude.

1.3 Limites de Tempo da Sessão

A partir dessa ferramenta, é possível definir um limite de tempo da sessão em sua conta. Isso permite que você defina a quantidade máxima de tempo que deseja jogar. Os limites de sessão, definidos de hora em hora, permitem que os indivíduos definam um período máximo de tempo que gostariam de acessar a plataforma, dentro de um período específico:

A definição inicial de determinado limite de tempo de sessão ou a redução de limite de tempo de sessão existente são aplicadas imediatamente. Se você deseja aumentar o limite de tempo de sessão, analise com atenção e reflexão sua decisão. O aumento do limite de tempo de sessão está sujeito a um período de 24 horas de espera, sendo possível que você reflita antes de tomar qualquer atitude.

Como definir seus limites

1. A partir da sua conta de jogador, prossiga selecionando a aba "Jogo Responsável" na opção do menu. Na aba “Limites de Jogadores”, você pode escolher o tipo, valor e período de tempo do seu limite.
2. Depois que todas as etapas forem concluídas, selecione "Salvar" para salvar suas seleções.
3. Você pode solicitar a modificação de seus limites a qualquer momento através do menu da conta seguindo as etapas acima. Para aumentar seus limites, você deverá esperar por um período de 24 horas. Para diminuir seus limites, a operação é realizada imediatamente.

Caso você não consiga alterar os limites da sua conta, seja por motivos técnicos ou qualquer outro, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter assistência

2. Auto-exclusão

Se você sente que está em situação de risco e acredita que pode desenvolver um problema relacionado aos seus hábitos de jogo, ou acredita que possui dependência na plataforma, considere usar a ferramenta de auto-exclusão. A partir do seu uso, você suspenderá qualquer atividade relacionada às suas atividades de jogo na Stake. Durante este período, você não poderá depositar ou apostar. A ferramenta de auto-exclusão restringe o acesso à sua conta por um período de tempo determinado e a sua conta não será reaberta automaticamente depois que o prazo expirar. A Stake disponibiliza os seguintes prazos:

O que acontece quando você se autoexclui?

Durante o seu período de autoexclusão, o acesso à sua conta será proibido pelo período selecionado. Após o término do período de autoexclusão, sua conta permanecerá autoexcluída até que você solicite a reabertura da conta. Caso deseje retornar após o término do período de autoexclusão, é necessário enviar um pedido por escrito à nossa equipe de suporte ao cliente, e seu pedido passará por um processo formal de revisão. Se você optou por uma autoexclusão permanente, observe que sua conta permanecerá autoexcluída e você não poderá reativá-la em nenhum momento.

Aplicando a auto-exclusão

1. Na sua conta de jogador, você poderá clicar em "Jogo Responsável" em nossa seção de menu. Dentro da aba “auto-exclusão”, você pode escolher o período de exclusão que deseja definir.
2. Selecione o período apropriado em nossas opções.
3. Depois que todas as etapas forem concluídas, selecione "Salvar" para configurar sua conta com essas opções.

Caso você não consiga processar sua auto-exclusão, seja por motivos técnicos ou qualquer outro, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter assistência. Ao final do período de auto-exclusão, sua conta não será reativada automaticamente e estará sujeita a revisão interna, que será realizada mediante sua solicitação de reingresso. Caso deseje revogar sua auto-exclusão, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Alguns pontos-chave durante o período de auto-exclusão:

• É proibido abrir outras contas na Stake ou tentar burlar o sistema, como, por exemplo, a partir da alteração de seus dados pessoais. Caso você não nos informe sobre alterações em suas informações ou use métodos inapropriados para abrir uma nova conta, a Stake fará todos os esforços para detectar quaisquer contas mantidas em seu nome. A empresa não será responsabilizada por quaisquer perdas incorridas.


• A partir da auto-exclusão, sua conta será suspensa e garantimos que você não receberá nenhuma publicidade ou propaganda de marketing relacionada a empresa.
• Para a sua proteção, a Stake recomenda que você considere a auto-exclusão de qualquer outra plataforma de apostas onde mantenha contas ativas.
• Qualquer saldo de caixa existente será devolvido a você, permanecendo sujeito a revisões internas.

3. Período de pausa

Se quiser fazer um período de pausa nas apostas com a Stake, é possível. Podem ser definidos os seguintes períodos de tempo:

O período de pausa não restringe o acesso à sua conta, mas restringe a capacidade de depositar e apostar.

Definir um período de pausa

1. Na sua conta de jogador, você poderá clicar em "Jogo Responsável" em nossa seção de menu. Dentro da aba “Período de Pausa”, você pode escolher o período de tempo que deseja definir.
2. Selecione o período apropriado em nossas opções.
3. Depois que todas as etapas forem concluídas, selecione "Salvar" para salvar essas opções.

Caso você não consiga configurar o período de pausa, seja por motivos técnicos ou qualquer outro, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter assistência. A Stake não será responsabilizada por quaisquer perdas incorridas ao final do período.

Encerramento de Conta

Caso você deseje, a Stake oferece a opção de encerrar sua conta. O cliente que optar por encerrar seu cadastro pode fazê-lo por diferentes motivos, talvez não se divirta mais jogando ou tenha motivos pessoais para isso. A Stake garantirá que sua conta permaneça encerrada por tempo indeterminado.

Reativação

Caso deseje reativar sua conta, uma solicitação formal por escrito deverá ser feita via chat ou e-mail. Durante um período mínimo de 24 horas, serão realizadas verificações internas, antes que sua conta possa ser reaberta. Observação: A Stake reserva-se o direito de encerrar a conta de um cliente a qualquer momento.

5. Exclusões de produtos

Este recurso permite bloquear o acesso a produtos específicos em nosso site, como cassino ou esportes, por exemplo: Se você prefere apostar em futebol a apostar no cassino, podemos bloquear o seu acesso ao cassino.. Dessa forma, você pode divertir-se apenas com o tipo de jogo que aprecia

6. Bloqueio de apostas

A plataforma da Stake é proibida para menores de idade (qualquer cliente deve ter mais de 18 anos). Existem vários softwares onde os pais ou responsáveis legais podem usar para monitorar ou restringir o uso do acesso da plataforma. Entre eles estão:

• A CYBERsitter oferece opções para bloquear determinados sites em: www.cybersitter.com

Existem também softwares que, uma vez instalado, permitem bloquear o acesso de dispositivos a sites de jogos de azar, como:

• Netnanny:http://www.netnanny.com
• Betblocker:Betblocker.org

Observação: A Stake não será responsável pelo desempenho ou qualidade de softwares de terceiros recomendados nesta página.

7. Organizações de Ajuda

Os problemas advindos dos comportamentos nocivos relacionados aos jogos de azar podem ter um impacto significativo na vida das pessoas. Se você tem dificuldades em autogerenciar as suas atividades de jogo e deseja procurar ajuda e aconselhamento sobre como gerir essa relação, recomendamos que busque ajuda. Se você estiver preocupado com um amigo ou membro da família que possa ter problemas causados por atividades relacionadas ao jogo, não espere em solicitar auxílio profissional. Abaixo seguem opções de organizações:

• Gamblers Anonymous: https://gamblersanonymous.org
• Gambling Therapy: https://www.gamblingtherapy.org/
• JAonline: https://www.grupojaonline.com.br/
• JOGADORES ANÔNIMOS: https://jogadoresanonimos.com.br

Clínicas Profissionais de Tratamento:

Para aqueles diagnosticados com problemas relacionados ao jogo, existem clínicas e centros de tratamento que oferecem serviços personalizados de apoio à recuperação.


• Hospital Santa Mônica (São Paulo): Oferece tratamento clínico para jogo patológico.
• Clínicas Revive: Disponibilizam tratamento com internação para homens e mulheres em diversos estados do Brasil.
• Grupo Vida Serena: Oferece reabilitação e reintegração social para indivíduos com dependências.